सीआरएम समाधान

लोगों की समस्याओं का समाधान निकालने में UIDAI लगातार दूसरी बार बना नंबर-1, DARPG ने जारी की रैंकिंग रिपोर्ट

प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (Department of Administrative Reforms and Public Grievances) द्वारा प्रकाशित सितंबर 2022 की रैंकिंग रिपोर्ट में भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) को जन शिकायतों के समाधान के लिए एक बार फिर सभी ग्रुप-ए के मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों (Autonomous Bodies) में पहले स्थान पर रखा गया है.

लोगों की समस्याओं का समाधान निकालने में UIDAI लगातार दूसरी बार बना नंबर-1, DARPG ने जारी की रैंकिंग रिपोर्ट (PTI)

प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (Department of Administrative Reforms and Public Grievances) द्वारा प्रकाशित सितंबर 2022 की रैंकिंग रिपोर्ट में भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) को जन शिकायतों के समाधान के लिए एक बार फिर सभी ग्रुप-ए के मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों (Autonomous Bodies) में पहले स्थान पर रखा गया है. बताते चलें कि ये लगातार दूसरा महीना है जब यूआईडीएआई ने इस रैंकिंग में पहला स्थान हासिल किया है. UIDAI ने केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (Centralized Public Grievance Redressal and Monitoring System) के माध्यम से प्राप्त होने वाली जन शिकायतों के समाधान में शानदार प्रदर्शन किया है. इतना ही नहीं, UIDAI 'आधार कार्ड' धारकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है.

UIDAI के पास मौजूद है एक मजबूत शिकायत निवारण इकोसिस्टम

UIDAI के पास एक मजबूत शिकायत निवारण इकोसिस्टम मौजूद है, जिसमें यूआईडीएआई का हेडक्वार्टर, इसके रीजनल ऑफिस, टेक्नोलॉजी सेंटर और जुड़े हुए कॉन्टेक्ट सेंटर पार्टनर्स भी शामिल हैं. एक सामंजस्यपूर्ण प्रणाली यूआईडीएआई को एक सप्ताह के भीतर लगभग 92 पर्सेंट सीआरएम शिकायतों को हल करने में सक्षम बना रही है.

UIDAI लोगों के जीवन की सुगमता को आसान बना रहा है. ये अपने शिकायत निवारण तंत्र को और अधिक मजबूत करने के लिए प्रतिबद्ध है. यूआईडीएआई धीरे-धीरे अत्याधुनिक ओपन-सोर्स ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान उपलब्ध करा रहा है. नए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) समाधान को लोगों के बीच यूआईडीएआई सेवा वितरण को बढ़ाने के लिए उन्नत सुविधाओं के साथ तैयार किया गया है.

फोन कॉल, सोशल मीडिया जैसे तमाम माध्यम से दर्ज की जा सकती है शिकायत

नए ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) समाधान में फोन कॉल, ईमेल, चैटबॉट, वेब पोर्टल, सोशल मीडिया, पत्राचार और वॉक-इन जैसे मल्टी-चैनलों द्वारा सहायता उपलब्ध कराने की क्षमता है, जिसके माध्यम से शिकायतों को दर्ज किया जा सकता है, उन्हें ट्रैक किया जा सकता है और प्रभावी ढंग से हल किया जा सकता है.

12 भाषाओं में फोन और आईवीआरएस सेवाओं को अखिल भारतीय स्तर पर ले जाने का काम पूरा हो चुका है. ये लोगों को आईवीआरएस पर अद्भुत फीचर्स के साथ एक पूरी तरह से नया उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है. इनमें आधार एनरॉलमेंट, अपडेट स्टेटस चेक करना, आधार पीवीसी कार्ड का स्टेटस ट्रैक करना और एनरॉलमेंट सेंटर आदि की जानकारी शामिल है.

नए सीआरएम समाधान के तहत अन्य चैनलों को आगे शुरू करने का कार्य प्रगति पर है. यूआईडीएआई देशवासियों की सेवा करने के लिए प्रतिबद्ध है और ये लोगों के जीवन यापन में सुगमता लाने तथा व्यावसायिक गतिविधियों में आसानी के लिए एक प्रमुख सूत्रधार रहा है.

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Repsly Mobile सीआरएम समाधान CRM के बारे में

Repsly Mobile CRM विनिर्देशों

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FromRepsly: Repsly क्षेत्र में टीमों के प्रबंधन संगठनों के लिए एक मोबाइल सीआरएम समाधान है। 40 से अधिक देशों में ग्राहकों के साथ, Repsly ऐसे रेफरल के लिए आपूर्ति के आदेश, खुदरा अलमारियों पर बिक्री उत्पादों, विपणन ले रही है, या नियमित रूप से प्रदर्शन के रूप में ग्राहक सेवा और क्षेत्र प्रबंधन कार्य करने के लिए एक आवर्ती आधार पर स्थापित ग्राहकों को यात्रा है कि क्षेत्र के प्रतिनिधियों के साथ संगठनों के साथ काम करता है रखरखाव। वैश्विक ब्रांड के रूप में अच्छी तरह के रूप में अभिनव शुरू अप अग्रणी द्वारा तैनात, Repsly उनके क्षेत्र टीमों की दक्षता में सुधार करने के लिए इन संगठनों के लिए सक्षम बनाता है, और बहुत क्षेत्र डेटा के संग्रह और विश्लेषण सरल करता है। संस्करण 3: नतीजतन, Repsly के समाधान संगठनों के इस संस्करण में क्षेत्र और बैक ऑफिस operations.What की नई बीच एक तंग कनेक्शन बनाने में मदद करता है
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UIDAI ने लॉन्च किया नया चैटबॉट ‘आधार मित्र’

UIDAI launched new chatbot ‘Aadhaar Mitra’: भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) ने बेहतर निवासी अनुभव के लिए, ‘आधार मित्र’ नामक एक नया AI/ML-आधारित चैटबॉट लॉन्च किया है. इसके अलावा, सार्वजनिक शिकायतों के समाधान के मामले में, भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (यूआईडीएआई) एक बार फिर समूह ए मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों में पहले स्थान पर है..

What is Aadhaar Mitra?

आधार मित्र एक नया चैटबॉट है जिसमें आधार पीवीसी कार्ड की प्रगति सीआरएम समाधान को ट्रैक करने, नामांकन केंद्र स्थान के बारे में जानकारी प्रदान करने और आधार नामांकन/अपडेट स्थिति को सत्यापित करने की क्षमता शामिल है। निवासी शिकायत दर्ज करने और अपनी प्रगति को ट्रैक करने के लिए भी बॉट का उपयोग कर सकते हैं.

What are the features of Aadhaar Mitra?

• आधार मित्र को आधार से संबंधित सभी विषयों, विशेषताओं और सेवाओं पर पूरी तरह से प्रशिक्षित किया गया है. निवासी अपने प्रश्नों को चैटबॉट में टाइप कर सकते हैं और तत्काल प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं.
• चैटबॉट दो भाषाओं में उपलब्ध है: हिंदी और अंग्रेजी. यह उपयोगकर्ताओं को खुद को शिक्षित करने के लिए विशिष्ट विषयों पर संबंधित वीडियो देखने की भी अनुमति देता है.
• इसने कार्यक्षमता में सुधार किया है, जैसे आधार पीवीसी कार्ड की प्रगति को ट्रैक करने और आधार नामांकन/अपडेट स्थिति को सत्यापित करने की क्षमता है.

What is UIDAI Chatbot?

UIDAI चैटबॉट एक चैट प्लेटफॉर्म है जो आधार और संबंधित सुविधाओं के बारे में त्वरित और स्वचालित प्रतिक्रिया प्रदान करता है। यह यूआईडीएआई वेबसाइट के मुख्य पृष्ठ और निवासी पोर्टल से पहुँचा जा सकता है। उपयोगकर्ता नीले “Ask Aadhaar” बटन पर क्लिक करके चैटबॉट के साथ चैट करना शुरू कर सकते हैं.